Livraison


Pour l'acheminement de vos colis, nous avons choisis de confier nos expéditions au transporteur TNT.

Certifiée TAPA (norme internationale), TNT est l'entreprise de transport express la plus sûre du marché. De plus, conscients de leurs responsabilités en tant que transporteur, TNT met en place des actions pour diminuer ses consommations d'énergie, limiter l'utilisation de ressources naturelles tout en réduisant leurs émissions de gaz à effet de serre. TNT a signé le Pacte Mondial des Nations Unies afin de réaffirmer ses valeurs éthiques dans les domaines des droits de l'Homme, des conditions de travail, du respect de l'environnement et de la lutte contre la corruption.

Nous nous efforçons de vous garantir les meilleurs tarifs concernant les frais d'expédition de vos commandes.

1- Livraison en point relais "France métropolitaine" (sauf Corse)  

   o Pour les commandes de moins de 40,00 € : facturation de 9,50 €
   o Pour les commandes entre 40,00 € et 69,99 € : facturation de 6,90 €
   o Pour les commandes supérieur à  70,00 € : GRATUIT
   o Pour les commandes supérieur à 130,00 € : GRATUIT + 1 cadeau (selon les stocks)

Notez que le montant à prendre en considération pour bénéficier de cette tarification est le montant total de votre commande.

Le délai d'acheminement en point relais par notre transporteur est de 24 heures maximum (attention ce délai s'ajoute au temps de préparation de votre commande). Le délai de livraison se déclenche lorsque votre paiement est confirmé. 
Pour les règlements par carte bancaire, il s'agit du jour de la commande. Pour les règlements par chèque, votre commande est validée dès réception du chèque. Pour les règlements par virement, votre commande est validée dès réception du virement sur notre compte bancaire.

Le temps de préparation de votre commande est fixé au maximum à 72 heures (jours ouvrés) après la validation de votre commande par notre service expédition (un mail vous sera envoyé).

Les jours ouvrés sont du lundi au jeudi, il n'y a donc pas d'envoi le vendredi, samedi et dimanche.

La livraison en point relais inclut un suivi de votre colis par mail :

- 1 mail lorsque votre colis part de nos locaux.
- 1 mail lorsque votre colis arrive dans le point relais que vous avez choisis.
- 1 mail lorsque votre colis n'est pas retiré au bout de 3 jours (soyez très vigilant par rapport aux produits frais, vous devez impérativement retirer votre colis le jour de sa mise à disposition en point relais).
  
Votre colis est conservé 9 jours, après ce délai, votre colis nous est retourné à vos frais (votre commande pourra vous être renvoyé en déduction des frais de retour).

Pour retirer votre colis, vous devez impérativement présenter une pièce d'identité avec les même nom et prénom que sur votre colis. Si vous savez à l'avance que le colis sera retiré par une autre personne, merci d'indiquer son nom et prénom lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenu responsable si vous ne pouvez pas retirer votre colis. 

Avec plus de 4 200 point relais dans toute la France, nous vous conseillons fortement de ne pas choisir de pressings ou autres magasins ayant des températures anormalement élevée (produits frais, chocolat...).


2- Livraison à votre domicile ou sur votre lieu de travail   

 o Pour les commandes de moins de 70,00 € : facturation de 9,50 €
 o Pour les commandes entre 70,00 € et 129,99 € : facturation de 6,90 €
 o Pour les commandes supérieur à 130,00 € : GRATUIT + 1 cadeau (selon les stocks)

Le délai d'acheminement à votre domicile par notre transporteur est de 24 heures (attention ce délai s'ajoute au temps de préparation de votre commande). Le délai de livraison se déclenche lorsque votre paiement est confirmé. 
Pour les règlements par carte bancaire, il s'agit du jour de la commande. Pour les règlements par chèque, votre commande est validée dès réception du chèque. Pour les règlements par virement, votre commande est validée dès réception du virement sur notre compte bancaire.

Le temps de préparation de votre commande est fixé au maximum à 72 heures (jours ouvrés) après la validation de votre commande par notre service expédition (un mail vous sera envoyé).

Les jours ouvrés sont du lundi au jeudi, il n'y a donc pas d'envoi le vendredi, samedi et dimanche.

Si vous êtes absent lors du passage de notre transporteur, votre colis sera automatiquement mis à disposition dans le point relais le plus proche de chez vous ou en agence TNT (4 200 point relais sont disponible).

Nous vous invitions à indiquer le plus de détails possible concernant votre adresse de livraison. N'hésitez pas à indiquer votre étage (digicode si vous y êtes autorisé), possibilité de déposer votre colis au gardien de votre immeuble, la possibilité de laisser votre colis à un collègue de travail. N’hésitez pas également à prévenir l'agent d'accueil, votre service expédition.
Vérifier bien que votre nom et prénom se trouve sur votre interphone, nous ne pourrons être tenu responsable si ces éléments n'ont pas été indiqués dans votre adresse de livraison.

           

3- Retrait chez Vegan Store France

 o GRATUIT quelque soit le montant de votre commande + 1 cadeau (selon les stocks)

Pour toutes les commandes avec retrait direct chez Vegan Store France, nous vous demandons de nous communiquer une horaire de passage (au moins 1 h 00 à l'avance) pour éviter toute attente sur place. Vous pouvez nous joindre au 07 68 90 14 70 ou nous contacter par mail contact@veganstorefrance.com

Vegan Store France est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (vous avez la possibilité de retirer votre colis plus tard sur demande).

Pour suivre votre commande, vous pouvez à tout moment vous connecter sur notre site dans votre espace Client.

Pour toute question relative à votre commande, votre livraison, nos produits vous pouvez nous joindre au 07 68 90 14 70 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00. Vous pouvez également nous envoyer un mail à contact@veganstorefrance.com



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